Términos y Condiciones

Calle Alfa Centauro 271, Urb. La Calera, Surquillo, Lima, Perú · Tel: +51 924 754 103 · Email: recreatecasasdecampo@gmail.com

Aceptación: El uso de esta plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. RCREAT EXCELLENCE GROUP EIRL se reserva el derecho de actualizarlos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través del sitio web.

1. Objeto del servicio

Recreate Casas de Campo es una plataforma de arrendamiento temporal de inmuebles en la provincia de Cañete, Lima. Ofrecemos: Finca Las Palmeras, Casa Ysabella, Casa Maria Eugenia, Casa Elizabeth y Casa de Playa Zante, para uso exclusivo como vivienda temporal de descanso y recreo. La disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso.

2. Registro y cuenta de usuario

Para realizar reservas, el usuario debe proporcionar datos verídicos. Se requiere ser mayor de 18 años. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta en Familia Recreate. Cualquier uso indebido será responsabilidad exclusiva del titular.

3. Precios y formas de pago

Los precios se expresan en Soles peruanos (S/) e incluyen impuestos. Aceptamos: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard) a través de Culqi, transferencia bancaria BCP y billeteras digitales (Yape). La plataforma de pagos opera con protección SSL. El usuario es responsable de la veracidad de sus datos de pago.

4. Proceso de reserva

• El usuario selecciona la propiedad, fechas y número de personas.
• Se abona el 25% del total como separación para confirmar la reserva.
• El 75% restante se abona previo al ingreso.
• La reserva se confirma únicamente tras la verificación del pago.
• Se genera automáticamente un contrato digital con número de referencia.

5. Check-in, Check-out y normas

• Ingreso: a partir de las 9:00 AM del primer día.
• Salida: hasta las 4:00 PM del último día.
• No se permite el ingreso o salida después de las 10:00 PM.
• Número máximo de personas según lo indicado en cada propiedad.
• Queda prohibido subarrendar o ceder la reserva.
• El arrendatario es responsable de la conducta de todos sus invitados.

6. Protección de datos personales

En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), los datos recopilados se utilizan únicamente para gestionar reservas y comunicaciones relacionadas. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos escribiendo a recreatecasasdecampo@gmail.com.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (logos, imágenes, textos, diseño) es propiedad de RCREAT EXCELLENCE GROUP EIRL y está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

8. Responsabilidad y limitaciones

RCREAT EXCELLENCE GROUP EIRL no se hace responsable por fallas técnicas ajenas a su control, uso inadecuado de los servicios por parte del usuario, o inconvenientes causados por terceros. El arrendatario asume la responsabilidad por daños ocasionados durante su estadía.

9. Garantía

Al ingreso se cobra una garantía de S/ 300.00 en efectivo, devuelta al término de la estadía previa revisión del inmueble.

10. Legislación y resolución de conflictos

Este documento se rige por la legislación peruana. Los conflictos serán resueltos ante los Jueces y Tribunales de Lima — Cercado, o mediante conciliación o INDECOPI según corresponda.

11. Contacto y soporte

WhatsApp: +51 924 754 103 · Tel: +51 949 254 904 · Email: recreatecasasdecampo@gmail.com · Horario de atención: lunes a sábado 9:00 AM – 6:00 PM.

Política de Cambios y Devoluciones

Esta política establece las condiciones para cambios y devoluciones de los servicios de arrendamiento temporal adquiridos a través de recreate.com.pe. Aplica a todas las reservas realizadas en nuestra plataforma online.

1. Condiciones para devoluciones por cancelación

El importe abonado como separación (25%) no es reembolsable en ningún caso de cancelación por parte del arrendatario. Para el 75% restante, aplica la siguiente escala según anticipación a la fecha de ingreso:

• Más de 15 días antes: devolución del 75% del total pagado.
• Entre 7 y 14 días antes: devolución del 50% del total pagado.
• Menos de 7 días o no presentación: sin devolución.

2. Condiciones para cambios de fecha

• Sujetos a disponibilidad, con mínimo 7 días de anticipación.
• Se permite un cambio de fecha gratuito por reserva.
• Si la nueva fecha tiene tarifa diferente, se aplica la tarifa correspondiente.

3. Proceso para solicitar una devolución o cambio

• Contactar al servicio de atención al cliente por WhatsApp al +51 924 754 103 o correo recreatecasasdecampo@gmail.com.
• Indicar: nombre completo, número de contrato, fecha de ingreso y motivo de la solicitud.
• Adjuntar comprobante de pago si es necesario.

4. Opciones y plazos de reembolso

Las devoluciones aprobadas se procesan mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original. El plazo de acreditación es de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud, sujeto a los tiempos del procesador de pagos (Culqi).

5. Garantía de conservación

La garantía de S/ 300.00 se devuelve íntegra en efectivo al salir, si el inmueble está en perfectas condiciones. Los daños detectados serán descontados previo aviso al arrendatario.

6. Excepciones y fuerza mayor

En casos de productos dañados, errores imputables a Recreate, o eventos de fuerza mayor debidamente acreditados (desastres naturales, pandemias declaradas), se evaluará caso a caso la reprogramación sin penalidad o un crédito para reserva futura.

7. Contacto y atención al cliente

WhatsApp: +51 924 754 103 · Tel: +51 949 254 904 · Email: recreatecasasdecampo@gmail.com · Horario: lunes a sábado 9:00 AM – 6:00 PM.

Libro de Reclamaciones Virtual

RCREAT EXCELLENCE GROUP EIRL – RUC 20601082251 – Calle Alfa Centauro 271, Urb. La Calera, Surquillo, Lima – Tel: +51 924 754 103 – recreatecasasdecampo@gmail.com

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y D.S. 011-2011-PCM, ponemos a disposición el presente Libro de Reclamaciones Virtual.